Axpo kieruje się jednym celem – zapewnić zrównoważoną przyszłość dzięki innowacyjnym rozwiązaniom energetycznym. Jest największym producentem energii odnawialnej w Szwajcarii i międzynarodowym liderem w obrocie energią oraz odbiorze energii słonecznej i wiatrowej. Korzystając z najnowocześniejszych technologii, Axpo wprowadza innowacje, aby sprostać zmieniającym się potrzebom swoich klientów w ponad 30 krajach Europy, Ameryki Północnej i Azji.

Na polskim rynku Axpo działa już od ponad 20 lat, zatrudnia około 250 osób i jest jednym z największych niezależnych odbiorców zielonej energii. Klienci w Polsce mogą korzystać z dopasowanych do swoich potrzeb ofert na odkup i dostawy energii oraz gazu w oparciu o strukturyzowane i długoterminowe umowy. Axpo Polska świadczy usługi także dla ponad 25 000 firm z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw, oferując od kwietnia 2020 roku energię wyłącznie z potwierdzeniem pochodzenia z OZE. Wspierając transformację energetyczną w kraju, spółka realizuje również duże projekty fotowoltaiczne.

Do naszego zespołu poszukujemy: Operations Specialist

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa procesów związanych z zewnętrznymi systemami energii i gazu (przede wszystkim procesy zmiany sprzedawcy i reklamacje).
• Wsparcie klientów rynku energetycznego w Polsce oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
• Monitorowanie jakości procesów i raportowanie do Team Leadera.
• Tworzenie i rozwój procesów oraz automatyzacja masowych działań operacyjnych, w tym obiegu dokumentów.
• Wsparcie innych zespołów operacyjnych w codziennych zadaniach.
• Realizacja zgłoszeń klientów oraz prowadzenie korespondencji wychodzącej.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów oraz proponowanie dopasowanych rozwiązań.
• Współpraca z firmami i instytucjami zewnętrznymi.
• Wdrażanie logiki biznesowej i operacyjnej w systemach IT oraz wsparcie zespołu wiedzą o rynku energetycznym.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe (min. licencjat).
• Znajomość polskiego rynku energetycznego oraz doświadczenie w pracy z platformami dystrybutorów energii (PWI).
• Biegła obsługa systemów CRM oraz umiejętność tworzenia i optymalizacji procesów biznesowych.
• Umiejętność pracy z danymi: Excel (średniozaawansowany, na plus poziom zaawansowany), Power BI, mile widziane doświadczenie z Microsoft Apps.
• Zdolności analityczne, dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Umiejętność pracy zespołowej, nastawienie na cele i dotrzymywanie terminów.
• Biegła znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego na poziomie min. B1.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Rozwój w międzynarodowej firmie, która kształtuje oblicze rynku energetycznego,
• Progresywny pakiet opieki medycznej dbający o zdrowie i dobre samopoczucie,
• Dofinansowanie do karty Multisport, umożliwiającej korzystanie z różnorodnych form aktywności fizycznej,
• Dofinansowanie zajęć z języków obcych w godzinach pracy,
• Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy w trybie hybrydowym,
• Biuro z pięknym widokiem, zlokalizowane w centrum miasta,
• Zmotywowany zespół, gotowy poprowadzić Cię przez codzienne wyzwania.