Customer Support Clerk (f/m/d)
Sachbearbeiter Kundensupport (w/m/d)
Pensum: 80–100%
Werde Teil von Axpo und unterstütze uns dabei, die Zukunft der Energiebranche mitzugestalten. In unserem Servicecenter in Cluj bieten wir dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld einzusetzen.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
Erfassen und Bearbeiten von Umzugsmeldungen und Eigentumswechsel, die per Formular oder E-Mail eingehen
Stornieren von ungerechtfertigten Mahngebühren bei Kundenanfragen
Eintragen von internen Mutationen im System für den Service Desk
Überprüfen von Verbrauchsdaten bei Rechnungen mit abweichenden Angaben
Gezielte Weitergabe von Anfragen, die vertieftes Fachwissen oder zusätzliche Abklärungen erfordern
Profil & Anforderungen:
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in administrativen Aufgaben
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; idealerweise zusätzlich SAP und CRM
Schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis
Über das Team:
Unser Team in Cluj ist geprägt von einer offenen Kultur, in der Vielfalt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern unsere Erfolge gemeinsam.
At Axpo Group, we are dedicated to fostering a culture of non-discrimination, tolerance, and inclusion. As an equal opportunity employer, we welcome applications regardless of race and ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, age, disability, as well as socioeconomic, cultural, and religious background. We are committed to ensuring a respectful and inclusive recruiting process and workplace for everyone.
- Department
- Administration / Customer Support
- Locations
- Cluj-Napoca
- Remote status
- Hybrid
- Employment type
- Full-time
Faces of Axpo
About Axpo Group
Axpo's ambition is to provide society with a sustainable future through innovative energy solutions. Axpo is the largest Swiss producer of renewable energy and an international pioneer in energy trading and the marketing of solar and wind power. More than 7,500 employees combine experience and know-how with a passion for innovation and the joint search for ever better solutions. Axpo relies on innovative technologies to meet the ever-changing needs of its customers in over 30 countries in Europe, North America and Asia.