IT Service Manager (w/m/d)
Pensum: 80-100% | Baden und Werkstandorte
In dieser Rolle bist du zuständig für Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung der gesamten IT-Service Management (ITSM) Prozesse. Du wirst IT-Prozesse von Grund auf neu erstellen, diese führen und auswerten. Du ergänzt das Team mit deiner praktischen Erfahrung, bringst deine Ideen ein und setzt sie um, dass unsere Kunden ein grandioses IT Erlebnis haben.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Erarbeitung und Dokumentation der KI ITSM-Prozesse inkl. SLA, Ziele, Instruktionen, Abhängigkeiten der ITSM. Aufbau neuer Prozesse aus der grünen Wiese
- Erheben, priorisieren und prüfen von Anforderungen an das IT Service Management in Zusammenarbeit mit den KI-Stakeholdern
- Festlegen, Messung und Rapportierung der Ergebnisse an das KI und Werk Management inkl. Aufbau und Weiterentwicklung von Dashboards.
- Prüfen und Erarbeiten von kontinuierlichen Verbesserungsmassnahmen in Zu-sammenarbeit mit allen KI-Teams und weiteren Interessensgruppen
- Prozessberatung bei unseren Kunden im nuklearen Umfeld und aktive Mitarbeit in dazugehörigen Projekten
- Führen, Beurteilen und Bewerten der Supplier der KI-Organisation
- Etablierung, Erhebung und Optimierung der Prozesskosten
- Leiten regelmässiger ITSM Status Meetings auf Führungsstufe
- Mitarbeit im Projekt NND (New Nuclear Domain)
- Übernahme von weiterer Verantwortung in KI-Prozessen und Projekten
Profil & Anforderungen
- Fach- oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische und betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Langjährige Erfahrung im IT-Service Management (Zertifizierungen zwingend notwendig)
- Kenntnisse im Prozess Design inkl. der Modellierung mit gängiger Standard-Software
- Theoretische und praktische Erfahrungen in IT Service Management aller Practices der gängigen Frameworks.
- Fachkompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Grundlegendes IT-Verständnis von Infrastruktur und Anwendungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und Motivationsfähigkeit, um neue Lösungen anzustossen
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, um komplexe Zusammenhänge klar zu formulieren und zu visualisieren
- Interesse an der Nuklearindustrie und Bereitschaft, dort langfristig fachliche Kompetenzen aufzubauen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Einwandfreier Leumund
- Führerausweis Kat. B
Über das Team
Unser Team denkt und arbeitet interdisziplinär und ist national sowie international eng vernetzt. Wir bieten Dir ein dynamisches, internationales und teamorientiertes Umfeld, in dem Du Deine Stärken aktiv einbringen und so zum Erfolg von Axpo beitragen kannst.
Benefits:
In unserem Unternehmen bemühen wir uns um eine Kultur des kontinuierlichen Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Engagements für die Gemeinschaft auf nationaler Ebene. Es liegt uns am Herzen, unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und Ressourcen an die Hand zu geben, die sie für ihren Erfolg benötigen, und wir sind sicher, dass du gerne Teil unseres Teams sein wirst!
- Grosszügige Altersvorsorge
Wir übernehmen 60% der Beiträge für deine Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft. - Kostenlose Ladestationen
Lade dein Elektroauto während der Arbeitszeit bequem und kostenlos an unseren firmeneigenen Ladestationen auf. - Gesundheit steht an erster Stelle
100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall und Zugang zu einer exklusiven Mental-Health-Plattform mit fünf kostenlosen Sitzungen bei einem Psychologen. - Elternzeit
16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% Lohnfortzahlung) und 10 Tage Vaterschaftsurlaub (100% Lohnfortzahlung), um wertvolle Zeit mit deiner Familie zu verbringen. - Unterstützung für deine Familie
Bis zu 20% Rückerstattung auf Kinderbetreuungskosten (max. CHF 4.800 pro Jahr). - Exklusive Rabatte
Attraktive Rabatte auf Benzin, Versicherungen und Mobilfunk bei Partnerunternehmen wie Shell, Avia, Sunrise und Swisscom. - Öffentliche Verkehrsmittel
Mit einem kostenlosen Halbtax (max. CHF 190) kommst du günstig von A nach B.
Bei der Axpo Gruppe setzen wir uns für eine Kultur der Nichtdiskriminierung, Toleranz und Inklusion ein. Als Arbeitgeberin, die Chancengleichheit lebt, begrüssen wir Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung sowie sozioökonomischem, kulturellem und religiösem Hintergrund. Wir verpflichten uns zu einem respektvollen und inklusiven Rekrutierungsprozess sowie einem diskriminierungsfreien Arbeitsumfeld für alle.
- Department
- IT / Technologie
- Rolle
- Festanstellung
- Standorte
- Baden, Beznau, Leibstadt, Würenlingen
- Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
Zahlen, auf die wir stolz sind:
- Jahre Erfahrung
- Mitarbeitende
- verschiedene Berufe
Bei Axpo haben alle Mitarbeitenden die Freiheit, ihre persönlichen Fähigkeiten und ihr Potenzial zu entfalten und sich selbst treu zu bleiben. Axpo lebt eine Kultur, die frei ist von Vorurteilen gegenüber Alter, Geschlecht, Herkunft, Bildung, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir fördern Einzigartigkeit. Denn Einzigartigkeit schafft Vielfalt. Und Vielfalt fördert Wachstum und ist unsere treibende Kraft.
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Über Axpo Group
Axpo hat die Ambition, der Gesellschaft mit innovativen Energielösungen eine nachhaltige Zukunft zu ermöglichen. Axpo ist die grösste Schweizer Produzentin von erneuerbarer Energie und internationale Vorreiterin im Energiehandel und in der Vermarktung von Solar- und Windkraft. Mehr als 7'000 Mitarbeitende verbinden Erfahrung und Know-how mit der Leidenschaft für Innovation und der gemeinsamen Suche nach immer besseren Lösungen. Axpo setzt auf innovative Technologien, um die sich stets wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden in über 30 Ländern in Europa, Nordamerika und Asien zu erfüllen.